2006.04.28(金) 21:00 From: プレイオンライン

拡張コンテンツの登録ができない問題に関するまとめのご報告

4月20日の拡張データディスク「アトルガンの秘宝」発売より、登録情報管理サーバーにおいて重大な混雑と処理遅延が発生し、登録が非常に困難な状況が継続して発生しました。 緊急措置として登録情報管理サーバーの増強、ならびに24時間体制の有人監視による混雑調整を行いましたが混雑の解消には至らず、翌週の4月24日月曜時点で収束しました。登録情報管理サーバーは、従来実績から今回の処理に問題なく耐えるスペックと考えられておりましたが、登録の集中が予想を大きく越える結果となりました。 障害発生を防止出来なかったことを深く反省すると共に、ご迷惑をおかけしましたことを誠に申し訳なく思います。 現在、登録は支障なく処理される状態に回復しておりますが、将来今回と同等以上の登録が集中する場合には、問題再発の可能性があります。この問題を抜本的に解消する対策として、登録情報管理サーバー、プログラムの全面刷新を計画しております。導入時の負荷検証にも確実を期し、これにより処理性能の大幅な増強を行い、将来の大規模な登録集中も支障なく処理できる予定です。 同一の要因その他要因に関わらず、再び障害を発生させぬよう、スタッフ一同全力をもって対策にあたりたいと思います。 「アトルガンの秘宝」を購入いただいた皆様をはじめ、プレイヤーの皆様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 株式会社スクウェア・エニックス オンライン業務部　ジェネラル・マネージャー　山下弘二